1. Responsable du traitement
Bookarmo , contact@bookarmo.com. Un délégué à la protection des données (DPO) est nommé et joignable à la même adresse.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du service, Bookarmo collecte :
- Données d'identification du client (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone).
- Données de réservation (date, heure, service, salon).
- Données de paiement (empreinte ou acompte , gérées par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS, non stockées par Bookarmo).
- Historique factuel des rendez-vous : honoré, no-show, annulation tardive, acompte impayé.
3. Finalité des traitements
- Gestion des réservations en ligne.
- Exécution du contrat de réservation (acompte, empreinte).
- Signal de fiabilité B2B : agrégation de faits objectifs, partagés uniquement entre professionnels abonnés au réseau Bookarmo. Ce signal n'est pas une note, n'est pas public, n'est pas visible par le client.
- Envoi de notifications (rappels, confirmations) par e-mail ou Wallet.
4. Base légale
Exécution du contrat (réservation, acompte). Intérêt légitime pour le signal de fiabilité B2B, en ligne avec la position de la CNIL sur les traitements relatifs aux manquements clients, sous réserve d'information préalable du client et de la possibilité de contestation.
5. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, exerçables à tout moment :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes, notamment contester un no-show enregistré par erreur.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour le signal de fiabilité B2B.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions légales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits : contact@bookarmo.com. Délai de réponse : 30 jours.
6. Conservation des données
Les données de réservation sont conservées 3 ans après la dernière interaction. Les données du signal de fiabilité B2B sont conservées 2 ans. Le client peut demander la suppression anticipée.
7. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit (TLS) et au repos. Bookarmo ne revend aucune donnée à des tiers.